Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras tecnológicas en iShop Ecuador
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y pagos mediante aplicaciones móviles locales. También ofrecemos planes de financiamiento con cuotas sin intereses según el banco emisor.
¿Realizan envíos a todo el Ecuador?
Sí, realizamos envíos a todas las provincias del país a través de Servientrega y operadores logísticos privados. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables para ciudades principales y hasta 72 horas para zonas periféricas.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Todos nuestros dispositivos electrónicos son 100% originales y cuentan con garantía de fábrica de un año. iShop Ecuador gestiona directamente el soporte técnico con los centros autorizados de cada marca.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Dispones de 7 días calendario tras recibir tu compra para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sellado en su empaque original y no haya sido activado. Se aplicarán políticas de revisión técnica antes de procesar el reembolso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real desde nuestra plataforma o la web del transportista.
¿Ofrecen servicio técnico para dispositivos fuera de garantía?
Sí, contamos con un taller especializado para reparaciones de hardware y actualización de software. Puedes solicitar una cotización previa enviando los detalles de tu equipo a nuestro canal de soporte por WhatsApp.