Política de Devoluciones y Garantías
En iShop Ecuador, nos comprometemos con tu satisfacción tecnológica ofreciendo un proceso de devolución ágil para productos con defectos de fábrica o inconformidades dentro de los primeros 7 días tras la compra. Todos los artículos deben conservar su empaque original, sellos de seguridad intactos y comprobante de pago para procesar cualquier solicitud.
Solicitud de Retorno
Contáctanos a través de nuestro centro de atención al cliente o visita una de nuestras tiendas físicas presentando tu factura original y el número de pedido.
Inspección Técnica
Nuestro equipo de especialistas evaluará el estado del dispositivo y verificará que el fallo reportado cumpla con los términos de la garantía del fabricante.
Aprobación y Diagnóstico
Una vez validado el estado del producto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación del cambio físico o la reparación técnica correspondiente.
Resolución Final
Recibe tu producto nuevo, reparado o, en casos específicos, el reembolso total de tu compra mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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